Ticket-Kategorie: Problem/Frage zum Store

Da Probleme zur Freischaltung, Verlängerung etc. im Store in der Regel sehr individuell sind, kann hier keine allgemeine Form angeboten werden. Empfehlenswert sind aber:

  • Was ist passiert?
  • Wann ist es passiert?
  • An welcher Stelle ist es passiert/Was habt ihr getan, bevor das Problem auftrat?
  • Gab es eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet sie? (ggf. Screenshot)
  • Könnt ihr das Problem reproduzieren? (Tritt es wieder auf, wenn ihr wiederholt, was ihr vorher getan habt?)